Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico:

• Titular: [pendiente: razón social]
• NIF: [pendiente: NIF/CIF]
• Domicilio: [pendiente: domicilio social]
• Correo electrónico: hola@payland.com

2. Qué es Payland y qué no es

Payland es una plataforma en línea que permite a clubes, asociaciones, fundaciones, gimnasios, academias y entidades similares gestionar sus socios, sus actividades, sus cuotas y sus comunicaciones. Se contrata por suscripción y se usa a través del navegador.

Payland no es una entidad de pago ni custodia dinero. Los cobros a los socios los procesa Stripe sobre la cuenta que la propia organización conecta a la plataforma, y los fondos van directamente a esa cuenta. Payland aporta la tecnología que ordena el cobro; la relación de pago es entre la organización, su socio y Stripe, y se rige además por las condiciones de Stripe, que la organización acepta al conectar su cuenta.

Payland tampoco es parte de la relación entre la organización y sus socios. Las condiciones de la membresía, el precio de las cuotas, las devoluciones y las reclamaciones de un socio son asunto de su organización.

3. Cuenta, equipo y responsabilidad

Para usar Payland hay que crear una cuenta con datos veraces y actualizados, y ser mayor de edad con capacidad para obligar a la organización que representas.

• Las credenciales son personales e intransferibles. La organización responde de lo que se haga desde las cuentas de su equipo.
• La organización puede invitar a más personas y asignarles roles con distintos permisos. Es ella quien decide quién ve qué, y quien debe revocar el acceso de quien deje de necesitarlo.
• Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos de inmediato.
• Recomendamos activar la verificación en dos pasos, especialmente en las cuentas con permisos de administración.

4. Planes, precios e impuestos

• Los planes vigentes, sus límites y sus precios son los publicados en la web en el momento de la contratación. El plan básico es gratuito de forma indefinida: no caduca ni se suspende por falta de suscripción.
• Las suscripciones de pago se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa.
• Los impuestos aplicables se calculan automáticamente según el país de la organización y se detallan en cada factura.
• Cambiar a un plan superior es inmediato y se prorratea. Bajar a un plan inferior de pago se aplica de inmediato con el ajuste correspondiente. Bajar al plan gratuito no interrumpe el servicio: se mantiene el plan contratado hasta el final del periodo ya pagado y el cambio se aplica al terminar; hasta entonces puedes echarte atrás.
• Si un cobro de la suscripción falla, lo reintentaremos y te avisaremos. Si sigue sin pagarse, la cuenta puede quedar suspendida conforme al punto 9.
• Podemos modificar los precios avisando con al menos 30 días de antelación. El precio de un plan ya contratado se respeta hasta el final del periodo en curso, y si no aceptas el nuevo precio puedes cancelar sin penalización.

5. Cobros a los socios y comisión

Cuando la organización cobra a sus socios a través de la plataforma, Payland puede aplicar una comisión sobre el importe cobrado, cuyo porcentaje depende del plan contratado y se indica junto a él. Esa comisión se descuenta automáticamente en el momento del cobro. Es independiente de las comisiones que cobre Stripe por procesar el pago, que se rigen por sus propias condiciones.

La organización es responsable de informar a sus socios del precio final que van a pagar y de emitir la documentación que la normativa le exija.

6. Obligaciones de la organización

Al usar Payland, la organización se compromete a:

• Tener una base jurídica válida para tratar los datos de las personas que introduce en la plataforma, e informarlas conforme al RGPD. Payland pone la herramienta; la legitimación para usarla con esos datos es de la organización.
• Publicar sus propias condiciones y su política de privacidad, y mantenerlas actualizadas. La plataforma permite configurarlas y mostrarlas a los socios en el alta.
• Recabar el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela cuando el socio sea menor de 14 años, y poder acreditarlo.
• Usar las comunicaciones masivas solo con quien haya aceptado recibirlas, y atender las bajas.
• Mantener actualizados sus datos de facturación y su medio de pago.

7. Usos prohibidos

No está permitido:

• Usar la plataforma para actividades ilícitas o para tratar datos obtenidos ilícitamente.
• Enviar comunicaciones no solicitadas a personas que no sean socios ni hayan pedido información.
• Intentar acceder a datos de otra organización, a cuentas ajenas o a partes del sistema para las que no se tiene permiso.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o revender el software, ni sortear los límites del plan contratado.
• Sobrecargar la infraestructura de forma deliberada o automatizar el uso de un modo que degrade el servicio para los demás.
• Subir contenido que infrinja derechos de terceros o que resulte ofensivo o ilegal.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continuada, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber paradas por mantenimiento —que anunciaremos con antelación siempre que sea posible y que procuraremos hacer en horario de baja actividad— y por causas ajenas a nosotros, como un fallo de un proveedor.

El soporte se presta por correo electrónico en hola@payland.com, en días laborables. Salvo que se haya pactado por escrito un acuerdo de nivel de servicio, no hay compromiso de tiempo de respuesta ni de disponibilidad garantizada.

9. Baja, suspensión y recuperación de datos

Si la organización se da de baja

Puedes cancelar cuando quieras desde el panel. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces sigues usando el servicio con normalidad y no se devuelve la parte no consumida, salvo que la ley lo imponga.

Si suspendemos la cuenta

Podemos suspender el acceso si hay una suscripción de pago impagada tras los avisos correspondientes, si se incumplen los usos prohibidos del punto 7 o si una norma o una autoridad nos obliga. Salvo en casos graves o urgentes, avisaremos antes y daremos un plazo razonable para corregir. Una cuenta suspendida conserva sus datos y su administrador sigue pudiendo entrar al portal de facturación para regularizar el pago.

Qué pasa con los datos

La organización puede exportar sus datos —socios, inscripciones, actividades— en cualquier momento desde el panel, en formatos abiertos. Tras la baja definitiva, dispone de 30 días para solicitar una copia; pasado ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo los que debamos conservar por obligación legal (punto 8 de la política de privacidad).

10. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y la documentación de Payland son de su titular. La suscripción da derecho a usar la plataforma mientras esté vigente, no a adquirirla.

Los contenidos y datos que la organización sube siguen siendo suyos. Nos concede únicamente la autorización necesaria para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el fin de prestarle el servicio. Su logotipo y sus colores los usamos solo dentro de su propio espacio en la plataforma.

Podemos usar datos agregados y anonimizados —que no identifican a ninguna organización ni a ninguna persona— para medir el uso del producto y mejorarlo.

11. Responsabilidad

Respondemos de los daños que causemos por incumplir estas condiciones. Salvo dolo o culpa grave, y en la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita al importe que la organización nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

No respondemos del lucro cesante ni de la pérdida de negocio, ni de los daños derivados de un uso de la plataforma contrario a estas condiciones, de datos introducidos incorrectamente por la organización, de la falta de base jurídica para tratarlos o de un fallo en los servicios de terceros con los que la organización contrata directamente, como Stripe.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de la normativa de protección de datos.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad y, en lo relativo a los datos de socios que la organización trata a través de la plataforma, por el Anexo I de estas condiciones, que constituye el contrato de encargo del tratamiento exigido por el artículo 28.3 del RGPD y forma parte inseparable de este contrato.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios del servicio o de la normativa. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o dentro de la plataforma. Si no los aceptas, puedes cancelar antes de que entren en vigor; seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptarlos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto seguirá siendo válido y se sustituirá por otra que respete la intención de las partes.

Anexo I. Encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Este anexo regula el tratamiento que Payland realiza por cuenta de la organización sobre los datos personales de sus socios y demás interesados que ella introduzca en la plataforma. La organización actúa como responsable del tratamiento y Payland como encargado. Se acepta junto con estas condiciones al contratar el servicio.

1. Objeto, duración, naturaleza y finalidad

Objeto: la prestación de la plataforma Payland de gestión de socios. Duración: la del contrato, incluidos los plazos de devolución o supresión de datos posteriores. Naturaleza y finalidad: alojar, organizar, conservar, consultar, comunicar a quien la organización autorice, generar cobros y comunicaciones, vigilar la corrección de esos cobros, y suprimir los datos, todo ello para prestar el servicio contratado.

2. Tipo de datos y categorías de interesados

Categorías de interesados: socios y potenciales socios de la organización, sus representantes legales cuando sean menores, y el personal de la propia organización con acceso a la plataforma. Tipos de datos: identificativos y de contacto, documento de identidad, fecha de nacimiento, datos de la membresía y de las actividades, y datos económicos relativos a los cobros. La organización no debe introducir categorías especiales de datos —salud, afiliación, convicciones— salvo que lo acuerde previamente por escrito con Payland y adopte las garantías reforzadas que el artículo 9 del RGPD exige.

3. Obligaciones de Payland como encargado

• Tratar los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del responsable, incluidas las relativas a transferencias internacionales; el uso de la plataforma conforme a su funcionalidad constituye instrucción del responsable.
• No usar los datos para fines propios ni comunicarlos a terceros ajenos al servicio.
• Informar al responsable si considera que una instrucción infringe la normativa de protección de datos.
• Garantizar que quien accede a los datos está sujeto a deber de confidencialidad, que se mantiene tras terminar la relación.
• Aplicar las medidas técnicas y organizativas del artículo 32 del RGPD, descritas en el punto 11 de la política de privacidad.
• Asistir al responsable para que pueda atender las solicitudes de ejercicio de derechos: la plataforma permite consultar, corregir, exportar y suprimir los datos de un socio. Si un socio se dirige a Payland, se le remitirá a su organización y se avisará a esta.
• Asistir al responsable en las evaluaciones de impacto y consultas previas, y en la notificación de brechas.
• Notificar sin dilación indebida al responsable cualquier violación de la seguridad de los datos de la que tenga conocimiento, con la información necesaria para que pueda cumplir su deber de notificación.
• A la finalización del contrato, devolver o suprimir los datos a elección del responsable, en los plazos del punto 9 de estas condiciones, salvo obligación legal de conservación.
• Poner a disposición del responsable la información necesaria para acreditar el cumplimiento de estas obligaciones y permitir auditorías, propias o de un tercero designado por él, con preaviso razonable, sin interferir en el servicio y sin comprometer la seguridad de los datos de otros clientes.
• Llevar el registro de actividades de tratamiento por cuenta del responsable que exige el artículo 30.2 del RGPD.

4. Subencargados

El responsable autoriza de forma general a Payland a recurrir a los subencargados publicados en el punto 6 de la política de privacidad, con los que Payland tiene firmado un contrato que les impone las mismas obligaciones que las de este anexo. Payland informará de cualquier alta o baja con antelación suficiente para que el responsable pueda oponerse; si se opone motivadamente, podrá resolver el contrato sin penalización. Payland responde frente al responsable del cumplimiento de sus subencargados.

5. Obligaciones del responsable

• Disponer de base jurídica para el tratamiento e informar a los interesados.
• Configurar correctamente los permisos de su equipo y revocar los accesos que ya no procedan.
• Realizar, cuando proceda, la evaluación de impacto y la consulta previa.
• Supervisar el tratamiento y velar por que Payland cumpla con este anexo.